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一是突出“三快”处理来信来访。快受理，对群众的来信来访，及时审阅登记，提出处理意见；快查办，对举报线索具体、影响较大的问题，做到及时查处；快了结，规定所有的信访件必须按时保质办结，并及时归档。

二是坚持“三到位”转办、交办信访件。督办到位，对转交下级办理的信访件，采用电话、催办函、检查等形式，督促其按期办结；指导到位，经常进行业务指导，提高基层办理信访件能力；支持到位，对基层办理的信访件需要立案查处的，主动给予协调、支持。

三是坚持“四项制度”办理信访件。坚持信访办理 “六不审结”制;坚持首问责任制;坚持群众满意度测评制;坚持责任追究制。

（安全博彩公司推荐纪委信访室）